Lai ievērotu spēkā esošās normatīvās prasības, Capitalia ir pienākums vākt un regulāri atjaunināt noteiktu informāciju par savu lietotāju identitāti. Tā ir daļa no KYC (Pazīsti savu klientu) procesa, kura mērķis ir stiprināt klientu drošību un cīnīties ar nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju un terorisma finansēšanu.
 

Tuvāko dienu laikā jūs saņemsiet e-pastu no Lemonway ar aicinājumu aizpildīt vai apstiprināt savu personīgo  informāciju. Šis solis ir nepieciešams, lai jūs varētu turpināt izmantot savu kontu un ievērotu Eiropas normatīvās prasības (it īpaši PSD2 direktīvu un AML/CFT tiesību aktus).

Lemonway ir licencēta un uzticama maksājumu iestāde

Saņemtais e-pasts ir likumīgs un atbilst stingrām normatīvajām prasībām

Jūsu dati tiek apstrādāti droši un saskaņā ar GDPR regulu.
 

Lemonway nosūtītajā formā daļa informācijas var būt norādīta franču valodā, jo uzņēmuma juridiskā adrese ir Francijā. Lūdzu, neapjūkiet šī iemesla dēļ un izmantojiet Google Translate pārlūka paplašinājumu, lai pārtulkotu saturu jums vēlamajā valodā.
 

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, rakstot uz šādu adresi: finansejums@capitalia.com. Paldies par sapratni un sadarbību.
 

BUJ par atkārtoto sertifikāciju

2025. gada septembrī mūsu partneris, licencēta maksājumu iestāde Lemonway, veiks klientu atkārtotas sertifikācijas procesu, lai nodrošinātu atbilstību jaunākajām KYC prasībām. Šis process prasīs arī visu Capitalia klientu iesaisti, kuriem būs nepieciešams atjaunināt savu informāciju Lemonway sistēmā.
 

Kas ir atkārtota sertifikācija? - Atkārtotā sertifikācija nozīmē jūsu personas vai uzņēmuma informācijas atjaunināšanu un apstiprināšanu, lai tā būtu precīza un atbilstu Eiropas finanšu normatīvajām prasībām. Šis process ir daļa no KYC (Pazīsti savu klientu) prasībām, kuru mērķis ir aizsargāt jūsu kontu, novērst identitātes zādzības risku un cīnīties ar noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju un terorisma finansēšanu.
 

Mūsu uzticamais maksājumu partneris Lemonway, kuru licencējusi un uzrauga ACPR (Francijas Banka), drošā veidā apkopo un pārbauda šo informāciju.
 

Kā notiks atkārtotā sertifikācija? - Jūs e-pastā saņemsiet drošu un personīgu saiti no Lemonway. Tā jūs novirzīs uz aizsargātu tiešsaistes portālu, kur:

• jūsu esošā informācija būs jau iepriekš aizpildīta,

• jums tikai būs jāpārskata, jāatjaunina izmaiņas un jāaugšupielādē prasītie dokumenti,

• pirms iesniegšanas tiks parādīts informācijas kopsavilkums jūsu apstiprināšanai.

Process aizņems tikai dažas minūtes, un to varēsiet paveikt gan no datora, gan mobilās ierīces.

Kāda informācija man ir jāatjaunina?

Privātpersonām:

• Apstiprināt vai koriģēt personīgos datus (vārds, adrese, dzimšanas datums, pilsonība u.c.)
• Iesniegt derīgu personu apliecinošu dokumentu (pase, personas apliecība, uzturēšanās atļauja)
• Pēc pieprasījuma iesniegt dzīvesvietas adreses apliecinājumu

Uzņēmumiem:

• Apstiprināt vai atjaunināt uzņēmuma reģistrācijas datus
• Sniegt informāciju par uzņēmuma juridisko pārstāvi(-iem)
• Augšupielādēt uzņēmuma dokumentus (reģistrācijas apliecība, statūti u.c.)
• Sniegt juridisko pārstāvju identitātes apliecinājumus

Forma ir tikai daļēji angļu valodā

Lai forma būtu pēc iespējas saprotamākas, iesakām palikt formas angļu valodas versijā, jo šķiet, ka citas valodas sistēma vēl pilnībā neatbalsta, pat ja tās ir pieejamas. Dažas detaļas, skaidrojumi vai izvēles iespējas var būt norādītas citā valodā; mēs esam ziņojuši par šo problēmu Lemonway.

Kad ir īstais informācijas atjaunošanas termiņš?

E-pastos bija norādīti divi dažādi datumi - 31. oktobris un 15. novembris. Lūdzu, ņemiet vērā, ka īstais termiņš ir 2025. gada 15. novembris.

Nevar nomainīt uzņēmuma valsti

Šāda situācija rodas, kad Patiesā labuma guvēja valsts atšķiras no uzņēmuma reģistrācijas valsts. Šādos individuālos gadījumos lūdzam ar mums sazināties, rakstot uz support@capitalia.com. Mēs sazināsimies ar Lemonway, un jums tiks izveidots jauns resertifikācijas portāls.

Nav skaidrs, kādus dokumentus augšupielādēt

Lai gan dokumentu sadaļa ir redzama visos gadījumos, forma skaidri norāda, ja ir nepieciešams kāds konkrēts jauns dokuments. Ja neredzat norādes, kādu dokumentu augšupielādēt, turpiniet ar nākamo resertifikācijas soli, nepievienojot dokumentus.

Nesaņēmu e-pastu no Lemonway

Daži lietotāji ziņo, ka Lemonway e-pasti iekrituši SPAM kastītē, tāpēc, lūdzu, pārbaudiet tur. Ja arī tur e-pasts nav saņemts, nesatraucieties! Dažos gadījumos Lemonway pietiek ar jūsu iepriekš iesniegto KYC informāciju un jums nav jāveic papildu resertifikācijas soļi. Lemonway katras 15 dienas arī sūta atgādinājumus par formas aizpildīšanu.

Kas notiek, ja šo informāciju neatjaunināšu? - KYC informācijas atjaunināšana ir obligāta prasība. Ja process netiks pabeigts līdz noteiktajam termiņam, jūsu konts var tikt bloķēts vai apturēts saskaņā ar normatīvajām prasībām. Tas nozīmē, ka jūs:

• vairs nevarēsiet sūtīt naudu uz savu Lemonway kontu,
• saņemt naudu no sava Lemonway konta,
• (investoru gadījumā) ieguldīt Capitalia kolektīvās finansēšanas projektos. 

Lai izvairītos no pakalpojumu ierobežojumiem, lūdzu, pabeidziet atjaunināšanu pēc iespējas ātrāk, tiklīdz saņemat Lemonway e-pastu.
 

Ar ko es varu sazināties, lai iegūtu plašāku informāciju? - Ja jums ir kādi papildjautājumi, kas nav minēti šajā lapā, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz finansejums@capitalia.com vai zvanot pa tālruni +371 2880 0880.